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Satisfacción del Cliente

Satisfacción del Cliente: ¡Bienvenidos! Les presento nuestro módulo de Satisfacción de Clientes, el cual ofrece un completo apoyo en el proceso de encuestas de satisfacción. Con nuestra herramienta podrán manejar de forma fácil y organizada las fichas de los clientes, definir las encuestas de satisfacción y categorizarlas según su enfoque.

Además, con la opción de personalizar la cabecera y pié de las encuestas, podrán hacer que su empresa luzca profesional y adecuada a su imagen corporativa. ¿Les preocupa el envío de las encuestas? ¡No se preocupen más! Con nuestro módulo podrán enviarlas por correo electrónico de manera eficiente y planificar las encuestas en una agenda.

¿Les preocupa el procesamiento de los resultados? ¡Ya no más! Nuestro módulo evalúa y tabula automáticamente los resultados de la encuesta, y permite el registro y el historial de encuestas por cliente. Además, podrán hacer un seguimiento de las encuestas pendientes para no perder ninguna respuesta importante.

Otra gran ventaja es que nuestras funcionalidades son accesibles según los roles de los usuarios y ofrecemos acceso controlado a cada documento por grupo de usuarios. ¿Quieren personalizar los reportes? ¡Exporten a Excel y adapten los informes a sus necesidades!

En resumen, nuestro módulo de Satisfacción de Clientes es una herramienta completa, eficiente y fácil de usar que les ayudará a llevar el control de las encuestas de satisfacción y mejorar la imagen y calidad de su empresa. ¡No lo piensen más y únanse a nuestra comunidad!

Principales Características:

  • Fichas de Clientes.
  • Definición de Encuestas de Satisfacción.
  • Categorías según Encuestas.
  • Cabecera y Pié de Encuestas Personalizable.
  • Envío de Encuestas vía E-mail.
  • Agenda de Encuestas planificadas.
  • Evaluación y tabulación de forma automática los resultados de la encuesta.
  • Registro de Encuestas.
  • Historial de Encuestas por Cliente.
  • Reporte de Encuestas por Pregunta.
  • Seguimiento de Encuestas pendientes.
  • Funcionalidades según roles.
  • Acceso controlado a cada documento a grupos de usuarios.
  • Exporta a Excel para personalizar reportes.

Beneficios:

  • La 'Satisfacción del Cliente' es un proceso que establece la situación de cuan contento está éste con la adquisición de nuestros productos y servicios de calidad, lo que le permite seguir confiando y contando en el futuro con nuestra empresa.
  • Permite detectar brechas entre el estado de los productos y servicios de la empresa, y las expectativas del cliente, y bien administrado se traduce en nuevas oportunidades.
  • La encuesta es la principal herramienta dirigida para obtener la opinión de nuestros clientes.
  • Permite crear nuevas encuestas a partir de las ya realizadas.
  • Análisis rápido, exacto y flexible de la encuesta a los clientes.
  • Facilita la gestión de tareas de encuestas pendientes de realizar o completar.
  • Perfecta comunicación entre los participantes y los procesos vía comentarios y e-mail automáticos.
  • Todos los documentos y registros administrados por la aplicación mantienen historia de los usuarios y fechas en que participaron.

Módulos Relacionados:

  • Importación y Exportación de Datos
  • Registro de Actividades

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